Como e por que implantar um CRM na sua empresa? Sabe qual momento certo?
Você sabe o que é CRM? Quer implantar na sua empresa ? Ou até sabe o momento correto de implantar na sua empresa ? Venho aqui hoje trazer algumas experiências, dificuldades e opniões no momento de escolha de CRM ou ERP para minha empresa. Antes de tudo vou me apresentar, me chamo Marcio, sou lider técnico em uma empresa de Revenue operation, tenho minha empresa de tecnologia e sou sócio em uma empresa de comercio varejista. Como já devem imaginar a empresa que mais preciso de um ERP e/ou CRM é na de comercio varejista, não que na de TI não precise, mas a carteira de clientes ainda é bem pequena e não dá tanto trabalho administrar. Agora que já me conhecem vou falar um pouco sobre o que é ERP, definição padrão e nas minhas palavras e o que é CRM, a diferença entre eles e o momento de contratar cada um. (Na minha visão, claro). Vamos lá!. ERP: O ERP (do inglês Enterprise Resource Planning , ou Planejamento de Recursos Empresariais) é um sistema d...